Жария оферта

Редакция: 2026 жылғы 11 қыркүйек

Осы құжат «Little Soul» ЖШС-нің (БСН 260940014331, Астана қ., бұдан әрі «Сатушы») littlesoul.kz сайты, Instagram, WhatsApp және Kaspi.kz платформасы арқылы тауарларды қашықтықтан сату шартын жасасу туралы жария ұсынысы болып табылады.

1. Шартты жасасу

Тапсырысты рәсімдеу және төлеу офертаның акцепті болып табылады. Осы сәттен бастап Сатушы мен Сатып алушы арасында сатып алу-сату шарты жасалған деп есептеледі.

2. Тауар және баға

Тауарлар туралы ақпарат (сипаттама, фото, баға) сайтта, Instagram-да және Kaspi.kz-де көрсетіледі. Бағалар теңгемен беріледі және барлық салықтарды қамтиды. Сатушы бағаны төленген тапсырыстарға қатысы жоқ түрде өзгертуге құқылы.

3. Төлем

Төлем Kaspi.kz арқылы (оның ішінде бөліп төлеу), Kaspi Pay немесе Сатушының шотына аудару арқылы жүзеге асырылады. Тапсырыс төлемді алғаннан кейін орындауға беріледі.

4. Жеткізу, қайтару және кепілдік

Жеткізу мен қайтару шарттары «Жеткізу және қайтару» бөлімінде көрсетілген және осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылады. Тауар өндірушінің кепілдігімен және Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңымен қорғалады.

5. Дербес деректер

Тапсырысты рәсімдей отырып, Сатып алушы дербес деректерін Құпиялылық саясатына сәйкес өңдеуге келісім береді.

6. Байланыс

«Little Soul» ЖШС, Астана қ. E-mail: hello@littlesoul.kz. Телефон: +7 700 000 00 00.

Жеткізу және қайтару

Редакция: 2026 жылғы 11 қыркүйек

Жеткізу

• Kaspi.kz арқылы тапсырыс: Kaspi жеткізуі немесе постамат, мерзімі мен құны рәсімдеу кезінде Kaspi қосымшасында көрсетіледі.
• Instagram немесе WhatsApp арқылы тапсырыс: Астана бойынша курьер, басқа қалаларға курьерлік қызмет. Мерзімі 1–5 жұмыс күні, құны тапсырысты растау кезінде хабарланады.
• Тапсырысты алған кезде қаптаманың бүтіндігін тексеріңіз. Зақымдалған жағдайда курьермен бірге акт жасаңыз және бізге сол күні хабарласыңыз.

Тиісті сападағы тауарды қайтару

• Заңға сәйкес сатып алушы тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде оны айырбастауға немесе қайтаруға құқылы, егер тауар қолданылмаған болса, тауарлық түрі, тұтыну қасиеттері, пломбалары, заттаңбалары және сатып алу құжаты сақталған болса.
• Гигиеналық мақсаттағы тауарлар (емізіктер, тіс қасығыштар, ыдыс-аяқ, қолданылған тоқыма) айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
• Қайтару кезінде ақша төлем жасалған тәсілмен заңнамада белгіленген мерзімде қайтарылады. Тауарды кері жеткізу құны сатып алушыға жүктеледі.

Тиісті емес сападағы тауар

Ақау анықталған жағдайда hello@littlesoul.kz немесе WhatsApp арқылы фото мен тапсырыс нөмірін жіберіп хабарласыңыз. Біз тауарды айырбастаймыз немесе Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес ақшаны қайтарамыз. Кері жеткізу біздің есебімізден.

Құпиялылық саясаты

Редакция: 2026 жылғы 11 қыркүйек

«Little Soul» ЖШС (БСН 260940014331) дербес деректерді Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес өңдейді.

Қандай деректерді жинаймыз

Аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта, жеткізу мекенжайы, тапсырыс тарихы, сондай-ақ сайтқа кіру кезінде техникалық деректер (IP-мекенжай, браузер түрі, cookie).

Не үшін

• Тапсырыстарды өңдеу және жеткізу үшін;
• Күту тізіміне жазылғандарға ашылу мен ассортимент туралы хабарлау үшін;
• Сұрақтарға жауап беру және қайтаруларды рәсімдеу үшін;
• Сайттың жұмысын жақсарту үшін (жасырын статистика).

Кімге береміз

Деректер тек тапсырысты орындау үшін қажет серіктестерге беріледі: төлем сервистері (Kaspi), курьерлік қызметтер, электрондық пошта жіберу сервисі. Деректерді үшінші тұлғаларға сатпаймыз және маркетингтік мақсатта бермейміз.

Сақтау және қорғау

Деректер өңдеу мақсатына жету үшін қажетті мерзім ішінде, бірақ заңнамада белгіленген мерзімнен кем емес сақталады. Рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін ұйымдастырушылық және техникалық шаралар қолданылады.

Сіздің құқықтарыңыз

Сіз өз деректеріңіз туралы ақпарат алуға, оларды түзетуге, өңдеуге келісімді кері қайтарып алуға және жоюды талап етуге құқылысыз. Сұранысты hello@littlesoul.kz мекенжайына жіберіңіз, біз 10 жұмыс күні ішінде жауап береміз.

Келісім

Сайттағы нысанды толтыра отырып, WhatsApp немесе Instagram арқылы жаза отырып немесе тапсырыс бере отырып, сіз дербес деректеріңізді осы саясатқа сәйкес өңдеуге келісім бересіз.

Cookie файлдарын қолдану

Редакция: 2026 жылғы 11 қыркүйек

Сайт таңдалған тілді есте сақтау және келу статистикасын жинау үшін cookie файлдарын қолданады. Аналитика және жарнама тиімділігін өлшеу үшін Meta Pixel және Google Analytics сияқты сервистер қолданылуы мүмкін; олар деректерді жасырын түрде жинайды.

Cookie файлдарын браузер параметрлерінде өшіруге немесе жоюға болады. Бұл сайттың негізгі бөлімдерінің жұмысына әсер етпейді.

Public offer

Version dated 11 September 2026

This document is a public offer by Little Soul LLP (BIN 260940014331, Astana, the "Seller") to conclude a distance sale contract for goods sold via littlesoul.kz, Instagram, WhatsApp and the Kaspi.kz platform.

1. Conclusion of the contract

Placing and paying for an order constitutes acceptance of this offer. From that moment a sale contract between the Seller and the Buyer is deemed concluded.

2. Goods and prices

Product information (description, photos, price) is published on the website, on Instagram and on Kaspi.kz. Prices are in tenge and include all taxes. The Seller may change prices; this does not affect orders already paid.

3. Payment

Payment is made via Kaspi.kz (including installments), Kaspi Pay or bank transfer to the Seller's account. Orders are processed after payment is received.

4. Delivery, returns and warranty

Delivery and return terms are set out in the "Delivery and returns" section and form an integral part of this offer. Goods are covered by the manufacturer's warranty and the Law of the Republic of Kazakhstan "On Consumer Protection".

5. Personal data

By placing an order the Buyer consents to the processing of personal data in accordance with the Privacy policy.

6. Details

Little Soul LLP, Astana, Kazakhstan. E-mail: hello@littlesoul.kz. Phone: +7 700 000 00 00.

Delivery and returns

Version dated 11 September 2026

Delivery

• Orders via Kaspi.kz: Kaspi Delivery or parcel locker; time and cost are shown in the Kaspi app at checkout.
• Orders via Instagram or WhatsApp: courier within Astana, courier service to other cities. 1 to 5 working days; the cost is confirmed with your order.
• Check the packaging on receipt. If it is damaged, draw up a report with the courier and contact us the same day.

Returning goods of proper quality

• By law, the buyer may exchange or return goods within 14 days of receipt, provided they have not been used and their appearance, consumer properties, seals, labels and proof of purchase are intact.
• Hygiene items (pacifiers, teethers, tableware, textiles after use) cannot be exchanged or returned.
• Refunds are made by the original payment method within the period set by law. Return shipping is paid by the buyer.

Defective goods

If you find a defect, write to hello@littlesoul.kz or WhatsApp with photos and your order number. We will replace the item or refund you in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan "On Consumer Protection". Return shipping in this case is at our expense.

Privacy policy

Version dated 11 September 2026

Little Soul LLP (BIN 260940014331) processes personal data in accordance with the Law of the Republic of Kazakhstan "On Personal Data and Its Protection".

What we collect

Name, phone number, e-mail, delivery address, order history, and technical data when you visit the site (IP address, browser type, cookies).

Why

• To process and deliver orders;
• To tell waiting-list subscribers about the opening and the range;
• To answer questions and handle returns;
• To improve the website (anonymised statistics).

Who we share it with

Only partners needed to fulfil your order: payment services (Kaspi), courier services, our e-mail delivery provider. We do not sell data or pass it to third parties for their marketing.

Storage and protection

Data is kept for as long as needed for the purposes above and no less than the periods required by law. Organisational and technical measures protect it from unauthorised access.

Your rights

You may request information about your data, correct it, withdraw consent and ask for deletion. Write to hello@littlesoul.kz; we reply within 10 working days.

Consent

By submitting a form on the site, messaging us on WhatsApp or Instagram, or placing an order, you consent to the processing of your personal data under this policy.

Cookie policy

Version dated 11 September 2026

The site uses cookies to remember your language and to collect visit statistics. Services such as Meta Pixel and Google Analytics may be used for analytics and to measure advertising; they collect data in anonymised form.

You can disable or delete cookies in your browser settings. This does not affect the main sections of the site.